قوانین

رعایت حریم خصوصی کاربران

ایجاد احساس امنیت خرید و عدم افشا اطلاعات کاربران از وظائف اولیه و مهم سایت های فروشگاهی است

در همین راستا فروشگاه اینترنتی عشوه به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران خود پایبند بوده و از دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات کاربران جلوگیری به عمل می‌آورد

کاربران نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشند، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور کاربران انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.

کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک دیگر، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.

ارتباط با فروشگاه اینترنتی عشوه

ما همواره از مکاتبه و یا گفتمان با مشتریان خود برای بهبود کیفیت در خدمت رسانی فروشگاه خرسند بوده ایم (حتی اگر شکایت و انتقاد باشد) ما بر این باوریم که شکایات و انتقادات برای بهبود خدمت رسانی راه گشا بوده است

تمام سعی و تلاش مجموعه عشوه به عنوان تولیدکننده و متخصّص در زمینه لباس زیر زنانه ارائه محصولات با کیفیت از لحاظ مواد اولیه مرغوب،الگو و دیگر خدمات است

و این انتظار را از کاربران عزیز خود داریم تا در صورت رضایت از تمامی این خدمات معرف ما به دیگران باشند

عیب هایمان را به خودمان و محاسن مان را به دیگران بگویید

مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان پردازش، بسته بندی و تحویل کالا به پست یک روزکاری است (به استثنا روزهای تعطیل)

با انتخاب گزینه های ارسال طبق تعرفه پست مورد نظر ،هزینه ارسال بر روی فاکتور اعمال میگردد

روند مرجوع کردن کالا

آسودگی خاطر از خرید اینترنتی و رضایتمندی مشتری از کالا و خدمات جزو اهداف اولیه فروشگاه اینترنتی عشوه است

و ما همواره می‌کوشیم تا کالای ارسالی با اصالت و کیفیت و مطابق با عکس و مشخصات درج کالا باشد

• در خرید خود طبق اطلاعات درج شده در کالا دقت بفرمایید
• استرداد لباس زیر به دلیل مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست
• انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرّف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، لیبل، پلمب،ا امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد
• اگر کالایی ارسال نشده باشد و کاربر قصد انصراف از خرید و بازپس گیری وجه خود را داشته باشد باید قبل از ارسال کالا با راه های ارتباطی ،سریعا فروشگاه را مطلع کند

با وجود این ممکن است کاربران گرامی پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که خطایی رخ داده باشد

که در این موارد می‌توانند با راه های ارتباطی ما که به عنوان خدمات پس از فروش است تماس حاصل کنند

نحوه پشتیبانی و پاسخگویی به انتقادات و شکایات

فروشگاه عشوه برای رعایت موازین اخلاقی و احترام به کاربران خود که خانم ها هستند در تمام مراحل پاسخگویی اعم از مکاتبات(چت آنلاین) و یا گفتگو و مشاوره تلفنی از تیم پشتیبانی خانم استفاده می‌کند تا خانم ها خریدی راحت و آسوده را تجربه کنند

ساعت پاسخگویی

تلفن مشاوره:55983017-021 ( شنبه تا پنج شنبه از 9 صبح تا 17 بعدظهر)

واتساپ و چت آنلاین فروشگاه ( هفت روز هفته از 8 صبح تا 12 شب)    09108844397

پست الکترونیک فروشگاه: eshveco@gmail.com